Devoluciones

En Vapes_Raf trabajamos para garantizar la mejor experiencia de compra posible. Antes de realizar tu pedido, te pedimos leer nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Productos sin cambio ni devolución

Por tratarse de productos de uso personal e higiene, los vapes descartables, pods, líquidos y accesorios abiertos o utilizados no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten una falla de fábrica.

2. Productos con falla de fábrica

Si tu producto presenta una falla de fábrica, podés comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para gestionar el reclamo será necesario enviar:

• Número de pedido.
• Foto o video mostrando la falla.
• Descripción del problema.

Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer:

• reemplazo del producto,
• crédito a favor,
• o devolución del dinero (según corresponda).

3. Productos dañados durante el envío

Si recibís tu pedido dañado, debés informarlo dentro de las 24 horas desde su recepción con evidencia fotográfica para poder ayudarte.

4. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser despachados. Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse.

5. Reembolsos

Si corresponde un reembolso, el mismo se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la plataforma de pago.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o garantías, podés contactarnos por:

WhatsApp: 3492 27-3243
Instagram: @vapes_raf